什么是倦怠？

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•工作倦怠

职业枯竭(JobBurnout)又称“工作倦怠”，是指在工作重压下的一种身心疲惫的状态，厌倦工作的感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉。

• 症状起因：1、社会大环境因素职业枯竭产生于特定的环境氛同中。社会变革的加快，竞争越来越激烈.生活节奏的加快是产生枯竭的原因之一。现代中国社会的发展给现代职业人带来了机遇也有很大的挑战，竞争的加剧，不稳定因素的增加，使得现代人心理承受着巨大的压力。西方发达国家在经济迅速发展之时也经历了这样的心理冲突。瑞典的研究人员对2—4万不同公司机构的员工进行调查，结果发现那些发展迅速的公司(年增长率在18%以上)中的员工，长期因病不上班(90天以上)和住院的比例最高，尤其是女工更为严重。2、企业间的竞争企业之间的竞争结果遵从着达尔文适者生存优胜劣汰的自然法则，对处于不同企业内或同行业企业内部各级人员都存在极强的危机感，加之现代社会就业难问题日益突出，工作岗位的得来不易，使得各级员工对待工作越加珍惜，工作越加勤奋，而一些难于适应，危机感强的人越容易产生职业枯竭。3、企业内部李瑞环在《辩证法随想》中有这样的观点，普遍发生的事情要从制度上找原因，反复发生的事情要从规律上找原因。当职业枯竭在企业中产生并成为普遍的事实时.企业内部的制度就显现了症结所在。1)工作机制。在企业内部政策不灵活，长久的稳定与均衡，固定的生活模式与～贯定点坐班令从事的工作失去了本身吸引力，工作就变得枯燥，没有工作的兴致.人也就产生了倦怠心理。另外如果机制僵化员工无法参与决策，缺乏晋升渠道，高层与基层沟通不畅，福利待遇不好，这些都会加剧员工职业枯竭的程度。另外现代企业内部各种个人评价机制的建立，如个人销售业绩、业务考察、按业绩薪酬等在不同程度上加重员工心理负担。2)超量的工作要求。企业间竞争的日趋激烈，出于企业大发展所需，对于员丁的要求日益严格。根据《中国企业家成长与发展l0年报告》，1997年，企业家整个群体的工作时问平均都超过了12小时，年龄在31～40岁的年轻企业家的工作时间还要更长，在现代企业内部，工作负荷过重也是导致职业枯竭产生的原因之一。3)加班文化的恶性循环。加班制已是目前多数外资企业和私营企业用人的潜在规则。长时间加班严重损害了员工的身心健康，也令大多数职业人对工作丧失了原有的热情与积极性，如果随任这一现象的放逐只会导致心理枯竭的产生及蔓延。4)心理契约的失衡。企业在招聘新的员工之时。渴求新人能够在其岗位上担负应有的责任，发挥个人能力，而当在实际工作运营中发现员工并不能适应工作岗位的要求，说明企业选人不当，反而会导致员工心理契约的失衡。而对于员工来说，企业并不能给予期望中的待遇福利等或罕有相应的晋升机会时，导致对工作热情的下降。4、员工个人因素1)个人价值评价与现实差距。个人评价过高或过低当发现现实情况与个人预期差距较大时，原制定高目标却无法实现时就会引起心理情绪的极大变动，亦是容易导致对工作的倦怠。2)缺乏理性的个人职业生涯规划。在就业矛盾日益突出的今天，高校毕业生没有理性分析并客观规划自己的职业生涯，没有认识到进入社会很难找到专业对口.符合个人兴趣爱好发挥个人所长的工作。当正式踏上岗位时才真正意识到“上错花轿嫁错了郎”，于是对新的工作茫然不知所措无法适应，从而来自各方面的压力会使得身心憔悴，精力枯竭。3)企业员工价值观念的扭曲。马斯洛需要层次理论中指出人的最高层次的需要是自我价值的实现及尊重。而在现实中，面对众多金钱与名利的诱惑时，使得大部分职业人迷失了自我价值观，为获得成就而透支身体获得财富。烽火猎聘认为影响导致职业枯竭的因素，除了上述主要因素外还有其他的一些因素，如工作与家庭角色的混杂，工作中高层基层角色的冲突，企业内部其他一些文化因素，规则不明，权责不清，工作办公环境禁闭都会对员工的心理造成不利影响。

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• 就诊科室：心理